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      安慶港華QC成果榮獲市賽優勝獎

        在11月3日開幕的第二屆安慶市QC小組成果發布賽上,安慶港華燃氣選送的“乘風破浪”QC小組成果——“創優營商環境,提高工商業客戶服務滿意率”成功脫穎而出,榮獲優勝獎,成為本屆大賽中唯一獲獎的服務類成果。

        近年來,安慶港華燃氣認真落實國務院《優化營商環境條例》,嚴格依照省、市各級政府相關部署安排,堅持自我加壓、主動作為,積極對標學習先進、創新服務機制,相繼推出多項便企、惠企新措。2020年,為更好地滿足新時期各用氣企業的多樣化需求,公司黨委提前布局“十四五”,成立以黨委委員江晨昊為組長、市務總監儲勝為協調員,集結了規劃技術、工程管理、維修安檢、綜合管理等多部門骨干人員的“乘風破浪”QC小組。

        該小組成立來,積極致力于激發燃氣服務潛能,持續助力用氣企業高質量發展。在工作中他們始終堅持一線站位思想,積極通過實地走訪、電話回訪和問卷調查等調查方式,力求第一時間把握各企業在發展過程中的新需求。在對溝通調研內容進行科學分析、明確相關要因后,QC小組又精準地針對流程優化、企業便利度提高、服務能效提升等節點,相繼推出多項服務提升措施,并在多部門聯合推進中積極發揮協調作用,歷時9個月,成功將工商客戶滿意率從88%提升到了96%。

        接下來,“乘風破浪”QC小組還將再接再厲,進一步加強與用氣客戶的對接,找準著力點和突破口,做精、做細各項服務措施,把各項便企、惠企措施落到實處,為推動城市經濟高質量發展提供更專業高效的能源服務。


      (安心)

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